> Comment puis-je avoir accès à un compte pour utiliser aKacia ?
- Vous êtes un fabricant de produit.s biosourcé.s :
Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact, soit en passant par l'onglet "Contact" du menu principal, soit en cliquant ici.
Nous pourrons ainsi discuter de vos besoins et vos attentes concernant vos produits et les formulaires associés et si vous êtes toujours intéressé.e.s, nous vous ferons une proposition pour obtenir un accès à aKacia.
En tant que fabricant, vous aurez accès à des formulaires créés spécifiquement pour vos produits afin de réaliser vos FDES et les faire vérifier à moindre coût.
- Vous êtes un acteur de la construction ou simple curieux :
Nous vous invitons à vous inscrire directement sur l'outil en vous rendant sur l'onglet "Me connecter" du menu principal.
Vous trouverez alors un lien vers le formulaire d'inscription. Une fois rempli, votre inscription sera transmise à Karibati, qui se chargera d'activer votre compte.
Vous aurez ensuite accès aux formulaires "simplifiés" correspondant aux produits biosourcés* qui vous intéressent afin d'éditer les FDES correspondant à vos projets.
* A condition que leurs fabricants soient également sur aKacia.
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> En tant que fabricant, j'ai signé la proposition de Karibati pour obtenir l'accès au logiciel. Où puis-je m'inscrire à aKacia ?
Une fois la proposition signée avec Karibati pour obtenir l'accès à aKacia, il vous suffit de vous rendre sur l'onglet "Me connecter" du menu principal.
Vous trouverez alors un lien vers le formulaire d'inscription. Une fois rempli, votre inscription sera transmise à Karibati, qui se chargera d'activer votre compte.
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> Je me suis inscrit.e à aKacia mais je ne peux pas accéder à mon compte. Comment cela se fait-il ? Quelle est la démarche à suivre ?
Lors de votre inscription à aKacia, votre compte est automatiquement bloqué et sera activé par un membre de Karibati, afin de vous donner accès au logiciel.
Si vous n'avez toujours pas accès à votre compte 48h après votre inscription, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact, en passant soit par l'onglet "Contact" du menu, ou en cliquant ici.
> Où puis-je créer une configuration ?
Pour créer une configuration, il vous suffit de vous rendre dans l'onglet "Mes configurations" du menu principal puis de choisir le formulaire qui vous convient dans la liste proposée.
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> Où puis-je modifier/supprimer ma configuration ?
Pour modifier ou supprimer une configuration, il vous suffit de vous rendre dans l'onglet "Mes configurations". Dans la partie "Liste de mes configurations", vous trouverez pour chacune d'entre elles deux pictogrammes dédiés respectivement à la modification 
et à la suppression 
de votre configuration.
En cliquant sur l'un ou l'autre de ces pictogrammes, vous pourrez ainsi modifier ou supprimer une configuration.
A noter : La suppression d'une configuration est définitive ; elle ne pourra donc pas être récupérée.
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> J'ai complété le formulaire mais mes résultats n'apparaissent pas. Comment cela se fait-il ?
Lorsque vous finissez de remplir un formulaire, vous êtes renvoyés dans l'onglet "Mes configurations".
Sous la partie "Formulaires", vous trouverez "Liste de mes configurations". C'est ici que sont regroupés toutes vos configurations. Pour voir les résultats de l'une d'elles, faut alors cliquer sur le pictogramme de calcul 
correspondant.
Une fois le calcul effectué et les résultats prêts, indiqués par un message "Fusion terminée" qui apparaît en haut de la page, sous le menu, vous pouvez alors consulter vos résultats aux formats PDF 
et XML 
selon vos besoins.
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> Lors du calcul, j'obtiens une erreur. Que faire ?
Les erreurs lors de la phase de calcul peuvent être dues à un certain nombre de facteurs. Voici quelques étapes à réaliser dans un premier temps :
- Assurez-vous d'avoir bien mis des points "." et non des virgules "," aux nombres décimaux de votre formulaire : en effet, la virgule n'est pas supportée par l'outil aKacia ;
- Vérifiez les valeurs de vos paramètres dans le formulaire : certains 0 peuvent entraîner des erreurs ;
- Ré-essayer quelques minutes plus tard : le serveur peut être capricieux.
Si l'erreur subsiste après avoir réalisé ces étapes, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact dans l'onglet "Contact" du menu principal, ou en cliquant ici.
Nous nous chargerons alors de régler le problème au plus vite.
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> Où puis-je voir les résultats de mes configurations au format PDF ?
Pour obtenir vos résultats sous format PDF, il suffit de cliquer sur l'icône PDF correspondant à votre configuration, qui se trouve dans la partie "Liste de mes configurations" de l'onglet "Mes configurations".
Lorsque vous cliquez sur cette icône, vous êtes redirigés vers le document PDF, que vous pouvez alors consulter, télécharger et/ou imprimer.
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> Où puis-je voir les résultats de mes configurations au format XML ?
Pour obtenir vos résultats sous format XML, il suffit de cliquer sur l'icône XML correspondant à votre configuration, qui se trouve dans la partie "Liste de mes configurations" de l'onglet "Mes configurations".
Lorsque vous cliquez sur cette icône, vous êtes redirigés vers le document XML, que vous pouvez alors consulter, télécharger et/ou partager.
> Un paramètre important que j'ai besoin de modifier pour ma configuration n'apparaît pas dans le formulaire. Que faire ?
Si cela arrive, nous vous invitons à nous le signaler via notre formulaire de contact ou bien en cliquant ici.
Ainsi, nous pourrons discuter de la démarche à suivre et travailler avec vous pour créer une nouvelle version du formulaire, plus complète et qui correspond mieux à vos besoins.
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> J'ai besoin d'avoir accès à un nouveau formulaire, pour un autre produit. Comment procéder ?
Si vous souhaitez créer un nouveau formulaire pour un autre produit, il suffit de nous contacter via notre formulaire de contact ou bien en cliquant ici.
Nous vous recontacterons pour discuter avec vous de vos besoins et vos attentes.
> Où puis-je remplir les informations relatives à ma Société ?
Vous pouvez trouver et modifier toutes les informations relatives à votre Société via l'onglet "Mon compte" du menu principal ou en cliquant ici.
A partir de là, il vous suffit de cliquer sur "Modifier les informations du compte" en bas de page et vous arriverez dans votre espace personnel.
N'oubliez pas d'enregistrer toute modification apportée à vos informations pour qu'elle soit prise en compte.
Votre question n'apparaît pas dans cette FAQ ? Envoyez-nous votre question via notre formulaire de contact, soit par l'onglet "Contact" du menu, soit en cliquant ici.